一個人落腳倫敦大橋

去年夏天的專案特體驗只寫到第三篇，後來因為自己力不從心，也暗覺大家看得興趣缺缺，所以事後不聲不響、無疾而終，直接跳過改記夏天其他趣聞。無奈跑得了和尚跑不了廟，其後把晡位子調到專職全球專案的合夥人一旁，老闆只消抬頭一叫，小李子晡馬上就得拋下案頭所有工作，拍拍狗腿奔赴大人桌邊報到。

所以文章雖然不寫了，把晡的噩夢實則無邊無界。咱家合夥人三不五時就要重新分析專案最後數據，這對他來說是抬頭一喚的功夫，對把晡來說，則是輕重不一的額外負擔。有時拿到其他同事準備的試算表，對方一開始輸入資料考慮欠周詳，格式隨便擺，導致事後變化利用徒增麻煩，甚至得重新設計原始表格從零做起。更慘的是有時東西要先由經理審過，這些中級主管為求自保，最愛問：「原始數據準不準確？你敢不敢擔保？敢不敢？敢不敢？敢不敢啊！？」照理說原來準備總表的人負責核對，這麻煩工夫應該已經搞過了，偏偏當初弄的人趕時間省手續，上頭沒註釋沒簽名，於是把晡又得拿別人準備的總表核對原始資料，等於從頭來過。

幸好七月的專案再怎麼捲土重來，拖到九月、十月，也沒啥新戲可唱；九月初雖然又被逼上了另一個案子，但規模小，過個幾週就迅速交差。於是接下來二個月把晡瞬間從合夥人的世界消失，明明座位相鄰，中間走道倒像隔了二個時空一般。公公不喚，小李子晡也樂得不當賤役奴婢，專作原來一般業務安心過日子。直到聖誕節前最後一個禮拜，人正趕著年底前把檔案收齊，忽然春雷一聲響：「把晡啊，我最近又收到另一個跨國專案，麻煩你再幫個忙吧！」

這可不是咱家合夥人，從他座位的隔牆後探出頭來嗎？好個無憂無慮的作你聖誕美夢，放完假回倫敦，馬上跳火坑重操舊業！

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話說資料重新分析的加工苦算不上特級折騰，好歹要花的時間、精力都在掌握之中，有時累人只是因為長官資料要得急，東西得加班趕出來；了不起進廁所大罵幾聲幹，出來之後照樣笑容滿面的一條好漢。時間夠的話，大可以兵來將擋水來土掩。惹上這種全球專案，要說箇中真正恐怖的地方，其實是跟四海同事要資料。

要資料是件苦差事，然而跟不同國家的聯絡人要資料，才是令人自問是否上輩子為人不仁才遭此報應的天殺苦差。為了這幾件專案跟四海八方的海外同事博鬥，頭一回見識到何謂跨文化差異。

當初剛到英國工作，意外查覺英國人做事十分不牢靠。這些英國佬東西可以不交接就揚長而去，放假放得天大地大皇帝大，明明訂好的截止期限時常一延再延；學幾次乖之後，心臟雖然大了些，然而業務若跟人家有所牽扯，還是要加倍叮囑　求自保。

豈知後來和歐陸國家相比，才了解如此散漫的英國人雖然比上不足，比下卻綽綽有餘。在歐洲，英國人榮列熱衷工作放不開的狂人榜首席。歐陸國家不但國定假日、宗教節日零零總總，比英國繁多，下班時間一到走人的功夫也毫不留情。這麼說吧，假設把晡發信到日本、香港、新加坡，信寄去若是亞洲晚上八、九點，十分鐘後照樣也有人回覆。若和美國、加拿大預定電話會議，基於大西洋二頭有五、六小時時差，對方也會提議他們當地時間八點打來，換句話說他們會為了會議提早一個多小時進辦公室。這種情況很少在其他歐洲國家身上見到。

（只是平心而論，歐陸國家和英國時區相近，通常也沒必要特別早到晚歸。再說，把晡本也是為了逃避亞洲沒天沒夜的工作文化，才逃到歐洲來企圖過爽日子，所以也不便過度批評啦）

然而這一回首度跟神秘異國風情四溢的海外公司交手，才又恍然大悟，一山還有一山高，一山也還住有一山的大老妖。能分得歐洲區都算三生有幸，負責區域只要南不過地中海、東不越烏拉山，都該四肢伏地痛哭流涕。歐洲這些海外同事電子郵件寄了，多半不會石沉大海，電話打去不至於避而不接；說明不清不會裝懂，信裡懇請答覆也立時回信確認。換句話說雖然動作慢了點，但是一般正常人類往來的可預期行為都在，頂多時間快到催催，提醒一下便可。

那其他地方呢？舉個例子來說，把晡有回打電話到加勒比海的小島國催東西，對方不疾不徐，徹頭徹尾「慢個幾天，天也不會塌下來」的慵懶口氣。

「請問你們什麼時候要收到資料？」

「我們希望最晚最晚這禮拜五前要收到。」

「好，那我下禮拜一寄給你。」

ㄜ…你是耳聾嗎！？…「不好意思，我們一定要禮拜五收到，因為英國這邊還要統整幾十個國家的資料，需要一些作業時間。」

「我們禮拜五之前沒辦法處理完畢。客戶給的截止期限不是禮拜五吧？我只要在對外的截止期限前一天寄給你就好，不是嗎？」

這個人是無賴嗎？「可是我們必須預留一些時間以防萬一。假如我們發現你們資料格式不符，這樣才來得及修改，而且我們需要提早收到你的數據，才能事先估算內部的統計資料。」

「我們的資料不會有錯的啦！不過就幾張表格，那麼簡單。」

既然那麼簡單，為何不能準時交來咧？把晡這廂氣急敗壞，電話那頭卻持續飄來加勒比海的陽光、沙灘、海水味，害我都懷疑對方經理是不是趕著下班後要去衝浪，才懶得跟我一般見識。

這個小島本人催不動，後來把黑名單上呈全數交給老闆去橋，至少東西最後還是到了手。甭說，還有一天到晚找不到人，把晡電話打到人家秘書光聽我一聲「Hello」就認得本人「啊你就是倫敦分公司的誰誰誰」的惡質聯絡人；或者從個人Yahoo信箱回覆，請我轉寄原附信函，結果電子郵件發出後自此無消無息，對方主管放假中，最後決定搞失聯的離奇案件。

東西到手，也不確保噩夢就此結束。明明同樣格式寄出去，還千拜託、萬拜託、都要跪下來給他苦求絕對不要更動了，偏偏有人就耳朵硬、手賤，惡意自動自發，東西回來自動添加欄位、合併儲存格，導致我們這頭若是順手資料直接複製貼上，肯定弄得總表一張大花臉。運氣若差一點，史前時代的笨重電腦馬上掛點。這些天才要不然擅自竄改表上設定的公式，逼得我們審同事寄來的資料，也必須審得像防賊一般。

說了這麼多，都不比實際例子來得生動，所以最後還是用個案作結吧。把晡前前後後弄了三個專案，迄今印象最深的有以下國家：

日本   

某次陪同合夥人打電話去東京確認數據正確與否，順便查詢資料是否需要變更，一聽我們如此問法，軟弱的日本合夥人當場露出「真的嗎，那真是很叫人苦惱呢」的感嘆口氣，但嘆沒幾聲完全不敢靠腰，再開口，像欠了我們這兒一屁股債一般道歉連連，馬上把資料收回去重頭做起。

橫批：日本人團結力量強，但個別擊破的話真的軟趴趴，再加上英文普遍講得不怎樣，用英文恐嚇他們效果顯著。只不過他們假面功夫一流，可能電話一掛馬上就變臉飆髒話。

「英國人真是相當沒有禮貌的呢～」

然後旁邊馬上附和：そうですね！

俄羅斯   

同樣打去催資料，把晡另一年幼同事負責聯絡俄羅斯。某次他講完電話一臉驚恐，我滿腹好奇，追問電話那頭說了什麼，他說：

「我剛剛用比較強硬的態度催他們交東西，結果那些俄羅斯女經理的口氣好兇狠！好像在警告，你膽敢再對老娘用這種口氣說話，當心我那天夜黑風高找 KGB 一槍斃了你，隔天毀屍滅跡警察也查不出誰幹的。」

把晡一邊安慰他別想太多，一邊從寄來的人事資料查查這些俄羅斯女經理的來頭；檔案一開，嘖嘖嘖，個個美艷風霜的冰山美人，只不過眼睛那股狠勁，明明事會計師，怎麼看來竟然有前華沙公約女特務的Fu！

橫批：一整排龐德女郎，天曉得是不是間諜假扮會計師！

德國   

我們寄送既定表格一份請他們填寫，回來的時候表格滴到生長激素，一口氣變成三份，還配上一份落落長的 Cover Email，印出來正反列印還塞滿二張 A4。

把晡細讀電子郵件內容，這才弄清，原來德國同事在電子郵件註明專案的相關變因，依據變因組合總共設定三種狀況，於是回贈我們狀況Ａ、狀況Ｂ與狀況Ｃ等三種資料組合……

橫批：簡單的問題弄得太複雜，一整個過度仔細的偏執狂！

拉丁美洲 

上頭後來規定，與拉丁美洲聯絡都要把電子郵件副本寄給美國的「拉美專家」。某一回又是把晡那年幼同事，催東西催得急了，直接和南美洲某個國家的合夥人下最後通牒，用 粗體16號紅色字 發信要資料。

這封信副本也進了我信箱，信一開，怵目驚心的 粗體16號紅色字 叫把晡冷汗直流。轉過頭好心問信這麼寫是不是有點不妥，同事才說沒關係吧，那知電子郵件寄出沒幾分鐘，收信人還沒回話，就先收到「拉美專家」丟來破口大罵的教訓信一封。教訓信大意是說英美分公司合夥人、中階主管、助理可能「君不君、臣不臣」打成一片，但是拉丁美洲國家的文化裡階級分明，向上位說話有一定的分寸，明說暗指，總之咱家助理發的電郵太過放肆，搞不清楚自己的身分。

這封教訓信嚇得小同事連忙寫信道歉，小同事自幼英國長大，從小沒被打沒被啥教訓，沒大沒小慣了，不像我們東方人可以理解主管、長官至高的權威。反而收信的南美洲合夥人和英美國家打交道打慣了，還掉過頭來安慰人，直說他知道英美文化部屬溝通的模式不同，還說，有時話講得直接一點、講得白一點反而方便做事。

橫批：

低階員工還是在英美當好，但要享受咆哮凌虐員工而不被告的主管待遇，最好還是把職場規劃鎖定亞洲跟拉丁美洲！

 （哇哈哈哈哈恁爸的權力就跟帽子一樣大啦！！其他的東西也有這麼大就好了）